#Işsizlik Korkusu

“Kulaklığın Ucunda Büyük Emek Var”: Çağrı Merkezi Çalışanlarından Sert Tepki

“Kulaklığın Ucunda Büyük Emek Var”: Çağrı Merkezi Çalışanlarından Sert Tepki Türkiye’de milyonlarca kişinin her gün aradığı müşteri hizmetlerinin arkasındaki görünmeyen emek bir kez daha gündeme geldi. Çağrı merkezi çalışanları ağır çalışma koşulları, mobbing ve düşük ücretlere karşı seslerini yükseltti. Çağrı İş Sendikası, Samsun’da AssisTT çağrı merkezi önünde yaptığı açıklamada sektör çalışanlarının yaşadığı sorunları kamuoyuyla paylaştı. “Çağrı Merkezi İşçiliği Dünyanın En Yıpratıcı İşlerinden Biri” Sendika tarafından yapılan açıklamada çağrı merkezi çalışanlarının dışarıdan “rahat masa başı işi” gibi görülen bir mesleğin içinde aslında çok ağır bir çalışma temposuyla karşı karşıya olduğu vurgulandı. Açıklamada, çalışanların gün boyunca kesintisiz çağrılarla karşı karşıya kaldığı, tuvalet molalarının bile saniye saniye ölçüldüğü ve performans baskısının giderek arttığı ifade edildi. Sendika yetkilileri, bu ağır çalışma temposuna rağmen birçok çalışanın açlık sınırına yakın ücretlerle çalıştığını, yemek ücretlerinin dahi yetersiz kaldığını ve bazı sosyal hakların kesintiye uğradığını dile getirdi. “İşsizlik Korkusu Bir Baskı Aracı Haline Getiriliyor” Sendika açıklamasında sektördeki işsizlik baskısının çalışanlar üzerinde bir tehdit unsuru olarak kullanıldığı iddia edildi. “Beğenmiyorsan kapı orada” anlayışının çalışma hayatında yaygınlaştığı belirtilen açıklamada, işsizlik korkusunun çalışanların üzerindeki hedef baskısını ve psikolojik mobbingi artırdığı ifade edildi. Çağrı merkezi çalışanlarının yalnız bırakıldığında bu baskıya karşı mücadele etmekte zorlandığı, bu nedenle örgütlü mücadelenin önem taşıdığı vurgulandı. Kadın Çalışanlar İçin Daha Büyük Sorun Açıklamada çağrı merkezlerinde çalışanların büyük bölümünün kadın olduğuna dikkat çekildi. Sendikaya göre sektörde en ağır baskı ve mobbing çoğu zaman kadın çalışanlar üzerinde yoğunlaşıyor. Doğum izni, esnek çalışma ve iş güvencesi gibi konularda kadın çalışanların çeşitli zorluklarla karşılaştığı da dile getirildi. Sendika, 8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü öncesinde yaptığı açıklamada çağrı merkezlerinde çalışan kadınların emeğinin görünür olması gerektiğini vurguladı. “Tek Çözüm Örgütlenmek” Çağrı İş Sendikası yönetimi, çağrı merkezi çalışanlarının yaşadığı sorunların çözümünün örgütlü mücadeleden geçtiğini belirtti. Sendika açıklamasında şu mesaj verildi: “Kapıdaki işsizler ordusunu göstererek çalışanları tehdit edemezsiniz. İşçilerin emeğine saygı duymak ve insanca yaşanacak çalışma koşulları sağlamak zorundasınız.” Sendika, Türkiye genelinde çağrı merkezi çalışanlarını dayanışmaya ve sendikal mücadeleye katılmaya davet etti. 8 Mart Mesajı Açıklamanın sonunda 8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü’ne de vurgu yapıldı. Çağrı merkezlerinde çalışan kadınların emeğinin görünmez olmaması gerektiği ifade edilirken, örgütlü mücadelenin büyütülmesi çağrısı yapıldı. Bu Sektörde Tuvalete Bile Süre Tutuluyor! Çağrı Merkezlerinin Kirli Gerçeği haberimize göz atabilirsiniz